Posto che i consumatori possono ad oggi avvalersi di nuove procedura per far valere i propri diritti, chiamate ADR (Alternative Dispute Resolution), e relative alla risoluzione stragiudiziale delle controversie, di carattere nazionale o transfrontaliero, sorte tra un professionista ed un consumatore, attraverso la disciplina, introdotta dal D.Lgs. n. 130/2015, di attuazione della Direttiva 2013/11/UE sulla “risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori”, è contenuta nel Codice del Consumo, nel nuovo Titolo II-bis, artt. 141 bis-141 decies.

L’ “Alternative Dispute Resolution” è una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie, esperibile anche in via telematica, eseguita ed applicata da un apposito organismo c.d. “ADR” nell’ambito delle obbligazioni derivanti da contratti di vendita, di beni o di servizi, tra professionisti stabiliti nell’Unione Europea ed i consumatori ivi residenti.

L’ istituzione degli organismi ADR deve essere preceduta da un’apposita domanda d’iscrizione presso le Autorità competenti, in conformità alle rispettive aree di competenza istituzionale indicate nel D.Lgs. 130/2015, che hanno l’obbligo di redigere l’elenco degli organismi ADR ad esse iscritti, previa verifica del rispetto da parte degli organismi ADR dei requisiti d’iscrizione previsti in termini di stabilità, efficienza ed imparzialità.

Gli organismi, come Sicome, devono quindi pubblicare i dati e le relazioni annualmente anche sui siti, per garantire una maggiore trasparenza.

MEDIATORI CIVILI COMMERCIALI

Dott. Leonardo Brian
Avv. Fulvia Casagrande
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CONCILIAZIONI ENERGIA E GAS

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CONCILIAZIONI TLC

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MEDIAZIONI LAVORO

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