Con il termine procedure ADR si fa comunemente riferimento all’insieme dei metodi Alternativi di Risoluzione delle Controversie (Alternative Dispute Resolution methods, da cui l’acronimo ADR) che le parti coinvolte in una controversia o in una lite possono utilizzare, nella ricerca di una soluzione, alternativa, appunto, al procedimento dinnanzi ad un giudice.
In generale le procedure ADR prevedono la presenza di un terzo neutrale (indipendente e imparziale) che agisce, a seconda del tipo di procedura, come facilitatore.
La mediazione obbligatoria introdotta in Italia nelle materie elencate dall’articolo 5, comma 1 del d.lgs. 28/2010 è una delle procedure ADR, ma ne esistono altre, anche volontarie.
Sicome propone il servizio di mediazione/conciliazione anche in settori quali quello dell’ambito familiare, del lavoro, e dell’ambiente, oltre che quello recentemente introdotto dall’Europa, le ORD (Online Dispute Resolution ) , introdotta con il Regolamento europeo (UE) N. 524/2013 del Parlamento europeo del 21 maggio 2013, che riguarda le procedure destinate a risolvere extragiudizialmente le controversie tra imprese e consumatori originate dai contratti di beni e servizi stipulati online. In questo caso attraverso organismi ADR che sono collegati alla piattaforma, tra i quali Sicome, consumatori e imprese hanno a disposizione un servizio di soluzione alternativa delle controversie di consumo tramite procedure ADR di qualità.
